ติดต่อฝ่ายสนับสนุน XM ไทย: ไลฟ์แชท ไลน์ อีเมล และเบอร์โทร

เมื่อใช้ XM คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามในการเทรด (Trade) ปัญหาทางเทคนิค หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี (Account) XM มีช่องทางการติดต่อหลายช่องทาง การเลือกวิธีการติดต่อที่เหมาะสมกับคำถามของคุณจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทความนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อหลัก 4 วิธีที่ XM นำเสนอ (ไลฟ์แชท, แอปพลิเคชั่นแชทเช่นไลน์ (LINE), อีเมล, และโทรศัพท์) รวมถึงคุณลักษณะเฉพาะ, คำถามที่เหมาะสม, เวลาทำการ, และขั้นตอนการใช้งาน

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว การใช้ไลฟ์แชทหรือแอปพลิเคชั่นแชทที่สามารถแชร์ภาพหน้าจอได้จะช่วยให้ได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด แต่สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว แนะนำให้ใช้อีเมลซึ่งมีความปลอดภัยสูงกว่า ทีมสนับสนุนของ XM รองรับภาษาไทย คุณจึงสามารถสื่อสารและแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการสื่อสาร

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ XM

เลือกวิธีการติดต่อที่เหมาะสมตามเนื้อหาที่ต้องการสอบถาม

เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ควรเลือกช่องทางการการติดต่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามของคุณ รายการด้านล่างนี้แสดงถึงประเภทของคำถามที่เหมาะสมกับแต่ละวิธีการติดต่อ แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ลงทะเบียนกับ XM คุณก็สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ได้ทุกช่องทาง

ก่อนติดต่อสอบถามเกี่ยวกับวิธีใช้ MT4/MT5

คำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน MT4 และ MT5 เป็นคำถามที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับมากที่สุด แม้ว่าเจ้าหน้าที่จะพยายามตอบคำถามของผู้ใช้ แต่การอธิบายวิธีการใช้งาน MT4 และ MT5 ผ่านข้อความเพียงอย่างเดียวเป็นงานที่ยากสำหรับทั้งสองฝ่าย

ในพื้นที่สมาชิก XM มีวิดีโอสอนการใช้งานพื้นฐานของ MT4 วิดีโอเหล่านี้มีให้บริการฟรีสำหรับสมาชิก XM และมีคำอธิบายรายละเอียดขั้นตอนการใช้งาน MT4 แนะนำให้ดูวิดีโอในพื้นที่สมาชิกก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสามารถรับชมวิดีโอได้โดยไปที่เมนูหลักในพื้นที่สมาชิก XM แล้วเลือก “เพิ่มเติม” → “การเรียนรู้” → “แนะนำการใช้งานแพลตฟอร์ม”

ก่อนติดต่อสอบถามเกี่ยวกับสภาวะตลาด

ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับคำถามเกี่ยวกับ “สภาวะตลาด” เป็นจำนวนมากเช่นกัน แต่ตามหลักการที่ว่า “การลงทุนควรตัดสินใจด้วยตนเอง” เจ้าหน้าที่จึงไม่สามารถตอบคำถามประเภทนี้ได้

ด้วยเหตุนี้ XM จึงจัดสัมมนาออนไลน์ Forex พิเศษสำหรับนักลงทุนและเผยแพร่ข่าวสารตลาดอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้นักลงทุนมือใหม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเทรดและมีความมั่นใจมากขึ้น สัมมนาออนไลน์ Forex ของ XM ฟรีสำหรับสมาชิก XM ทุกคน วิทยากรออนไลน์สอนเป็นภาษาไทยตลอดหลักสูตร และคุณสามารถสื่อสารกับวิทยากรและถามคำถามเกี่ยวกับ Forex ระหว่างการเรียนได้

คุณสามารถเข้าร่วมสัมมนาได้โดยไปที่เมนูหลักในพื้นที่สมาชิก XM แล้วเลือก “เพิ่มเติม” → “การเรียนรู้” → “ห้องแอดวานซ์ภาษาไทย”

ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยที่ศูนย์ช่วยเหลือ XM

ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM กรุณาใช้ศูนย์ช่วยเหลือ XM ศูนย์ช่วยเหลือมีคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่จัดระเบียบอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับวิธีการใช้งานแพลตฟอร์มการเทรด ข้อสงสัยเกี่ยวกับการฝากถอนเงิน การตั้งค่าบัญชี และอื่น ๆ

ในหลายกรณี คำถามที่ผู้ใช้ XM มีมักมีคำตอบอยู่แล้วในศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลในศูนย์ช่วยเหลือก่อน คุณสามารถใช้ฟังก์ชั่นค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสำคัญเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีติดต่อ XM ผ่านไลฟ์แชท

บริการไลฟ์แชทของ XM เป็นช่องทางการติดต่อที่เหมาะที่สุดสำหรับปัญหาที่ต้องการการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เช่น วิธีการใช้แพลตฟอร์มการเทรด หรือขั้นตอนการฝากถอนเงิน บริการนี้มีฟังก์ชั่นส่งไฟล์และภาพหน้าจอ ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาการดำเนินการที่ซับซ้อนได้โดยการตรวจสอบด้วยภาพ เจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาไทยจะให้บริการโดยตรงตลอด 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา และระหว่างเวลา 8:00 ถึง 19:45 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ นอกเวลาทำการ แชทจะตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ข้อมูลพื้นฐานและแก้ไขปัญหาง่าย ๆ ได้เป็นระบบสนับสนุนที่สะดวกสามารถใช้ได้แม้คุณจะไม่มีบัญชี XM ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีการเข้าถึงไลฟ์แชทและขั้นตอนการใช้งานอย่างละเอียด

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

ไลฟ์แชทสามารถใช้งานได้จากทุกที่บนเว็บไซต์ทางการของ XM หรือในพื้นที่สมาชิก คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ทางการของ XM ได้อย่างง่ายดายโดยกดปุ่มด้านล่าง

เพื่อเริ่มไลฟ์แชทกับ XM ให้คลิกที่ “วงกลมการสนทนาสีฟ้า” ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ทางการของ XM

เมื่อหน้าต่างเลือกวิธีการติดต่อเปิดขึ้น ให้เลือก “ไลฟ์แชท” จากเมนู

ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลการติดต่อ

ต่อไป ให้กรอกชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อกรอกเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ แชทเลย เพื่อเข้าสู่ห้องแชท

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการแชท

เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าต่างแชทจะปรากฏขึ้น พิมพ์คำถามของคุณในช่องด้านล่างและคลิกที่ไอคอน “ ” เพื่อส่งข้อความ บางครั้งแม้ในช่วงเวลาให้บริการไลฟ์แชท ระบบอาจเปลี่ยนเป็นการตอบกลับอัตโนมัติจากบอท AI แต่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ได้โดยเลือกหมวดหมู่ที่บอทเสนอ แล้วไปที่ “อื่นๆ” → “พูดคุยกับเจ้าหน้าที่”

ขั้นตอนที่ 4: วิธีการส่งไฟล์

ในไลฟ์แชทของ XM คุณสามารถส่งภาพหน้าจอหรือไฟล์แนบได้ คลิกที่ไอคอน “ ” ที่ด้านล่างของหน้าต่างแชท เลือกไฟล์ที่ต้องการแนบ และส่งพร้อมกับข้อความของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: วิธีการจบการสนทนาไลฟ์แชทกับ XM

หากต้องการจบการสนทนา ให้คลิกที่เครื่องหมาย “×” ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง เมื่อกล่องข้อความ “คุณต้องการจบการสนทนานี้หรือไม่?” ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ปิด

เมื่อไลฟ์แชทสิ้นสุดลง จะมีการสำรวจความพึงพอใจเกี่ยวกับบริการของเจ้าหน้าที่จะปรากฏขึ้นให้คะแนนประเมินบริการของเจ้าหน้าที่และคลิกที่ ส่ง ในตอนท้าย

เมื่อไลฟ์แชทสิ้นสุดลง หน้าต่างจะปิดโดยอัตโนมัติ หากต้องการสนทนาอีกครั้งคุณสามารถเริ่มไลฟ์แชทได้ทุกเมื่อด้วยวิธีการเดียวกัน

การอธิบายวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ผ่านไลฟ์แชทสิ้นสุด ต่อไปเราจะแนะนำวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ผ่านแอปพลิเคชั่นแชท เช่น LINE

วิธีติดต่อ XM ผ่านแอปพลิเคชั่นแชท

XM มีบริการสนับสนุนผ่านแอปพลิเคชั่นแชทที่คุณคุ้นเคย เช่น LINE, WhatsApp และ Telegram เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับสมาชิก เพียงเพิ่มบัญชีทางการของ XM เป็นเพื่อน คุณก็สามารถแชทกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างง่ายดาย

เช่นเดียวกับไลฟ์แชทของ XM คุณสามารถแชร์ภาพหน้าจอหรือ URL เพื่อแสดงปัญหาที่เกิดขึ้นในหน้าจอการเทรดหรือคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้งานได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ประวัติการแชทจะถูกบันทึกไว้ทำให้คุณสามารถย้อนกลับไปดูข้อมูลการปรึกษาก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดาย

เจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาไทยจะให้บริการโดยตรงตลอด 24 ชั่วโมงในวันธรรมดาและระหว่างเวลา 8:00 ถึง 19:45 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณสามารถใช้บริการได้อย่างง่ายดายผ่านสมาร์ทโฟนของคุณ ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีการเพิ่มบัญชีทางการของ XM ในแต่ละแอปพลิเคชั่นแชท

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

คุณสามารถเพิ่มเพื่อนในแอปพลิเคชั่นแชทได้จากทุกที่บนเว็บไซต์ทางการของ XM หรือในพื้นที่สมาชิก โดยกดปุ่มด้านล่างเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ทางการของ XM ก่อน

เพื่อเพิ่มบัญชี XM เป็นเพื่อนในแอปพลิเคชั่นแชทให้คลิกที่ “วงกลมการสนทนาสีฟ้า” ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ทางการของ XM

เมื่อหน้าต่างแสดงตัวเลือกวิธีการติดต่อเปิดขึ้นให้เลือกแอปพลิเคชั่นแชทที่คุณต้องการ เราจะอธิบายโดยใช้ “LINE” เป็นตัวอย่างแต่วิธีการจะเหมือนกันสำหรับทุกแอปพลิเคชั่นแชท

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบัญชี XM เป็นเพื่อน

สำหรับคอมพิวเตอร์ ให้สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อเพิ่มบัญชี XM เป็นเพื่อนสำหรับสมาร์ทโฟนให้กดปุ่ม แชทเลย

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่ม XM เป็นเพื่อน

เมื่อคุณเพิ่มบัญชี XM เป็นเพื่อนผ่านทางแอปพลิเคชั่นแล้วคุณสามารถแชทส่งข้อความถึง XM ได้ทันที

การอธิบายวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ผ่านแอปพลิเคชั่นแชทสิ้นสุดแล้ว ต่อไปเราจะแนะนำวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ทางอีเมล

วิธีติดต่อ XM ทางอีเมล

การติดต่อ XM ทางอีเมลเป็น วิธีที่เหมาะที่สุดสำหรับการปรึกษาเรื่องสำคัญที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบัญชี คุณสามารถติดต่อเรื่องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียน การส่งเอกสารยืนยันตัวตน การตรวจสอบการฝากถอนเงิน และเรื่องอื่น ๆ ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวได้อย่างปลอดภัยผ่านสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่มีความปลอดภัยสูง

การสอบถามทางอีเมลช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบรายละเอียดคำถามและแนบไฟล์หรือภาพหน้าจอได้ นอกจากนี้ข้อดีที่สำคัญคือการบันทึกการติดต่อทั้งหมดไว้เป็นหลักฐานซึ่งคุณสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง

บริการสนับสนุนทางอีเมลของ XM เปิดรับคำขอตลอด 24 ชั่วโมงและคุณจะได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญภายใน 1 วันทำการ หากคุณส่งอีเมลในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์การแก้ไขปัญหาจะเริ่มในวันจันทร์เช้า ซึ่งเป็นวันทำการถัดไป ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีการใช้บริการสนับสนุนทางอีเมลอย่างละเอียด

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

คุณสามารถใช้แบบฟอร์มอีเมลได้จากทุกที่บนเว็บไซต์ทางการของ XM หรือในพื้นที่สมาชิก กดปุ่มด้านล่างเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ทางการของ XM ได้อย่างง่ายดาย

เพื่อเริ่มการติดต่อทางอีเมลให้คลิกที่ “วงกลมการสนทนาสีฟ้า” ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ทางการของ XM

เมื่อหน้าต่างเลือกวิธีการติดต่อเปิดขึ้นให้คลิกที่ “ข้อความ” ที่ด้านล่างสุดของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 2: กรอกแบบฟอร์มอีเมล

เมื่อแบบฟอร์มอีเมลเปิดขึ้น ให้เลือกก่อนว่าคุณต้องการติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์หรือแผนกตรวจสอบข้อมูล เลือกแผนกลูกค้าสัมพันธ์สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีหรือการฝากถอนเงิน เลือกแผนกตรวจสอบข้อมูลสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์

หลังจากเลือกแผนกที่ต้องการติดต่อแล้วให้กรอกชื่อ ที่อยู่อีเมลและข้อความ หากมีไฟล์แนบให้แนบไฟล์ด้วย หากคุณมีบัญชีกับ XM อยู่แล้วการระบุหมายเลขบัญชีเทรดในข้อความจะช่วยให้การแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น

เมื่อกรอกข้อมูลทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ ส่ง เพื่อส่งข้อความถึง XM

ขั้นตอนที่ 3: การส่งอีเมลเสร็จสมบูรณ์

หลังจากส่งแบบฟอร์มอีเมลแล้วอีเมล “การแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการร้องขอความช่วยเหลือ” จะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังอีเมลของคุณ XM จากนั้นให้รอการตอบกลับจากแผนกที่เกี่ยวข้องคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

การอธิบายวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ทางอีเมลสิ้นสุดแล้ว ต่อไปเราจะแนะนำวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XM ทางโทรศัพท์

วิธีติดต่อ XM ทางโทรศัพท์

XM มีบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการของสมาชิก การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงช่วยให้คุณได้รับคำตอบทันที ในส่วนนี้ เราจะอธิบายคุณลักษณะและวิธีการใช้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ XM อย่างละเอียด

คุณลักษณะของบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์และคำถามที่เหมาะสม

บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์เหมาะสำหรับกรณีที่การอธิบายเป็นข้อความค่อนข้างหรือเมื่อคุณต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว การสนทนาโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ช่วยให้คุณสื่อสารตรงความเข้าได้ชัดเจนและเข้าใจได้ลึกซึ้งขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์มีข้อจำกัดคือไม่สามารถแชร์ข้อมูลที่เป็นภาพ (ภาพหน้าจอหรือ URL) ได้ดังนั้นบริการนี้จึงเหมาะกับคำถามที่ค่อนข้างง่ายดังต่อไปนี้

สำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน หรือคำถามที่ต้องการการแชร์หน้าจอ หรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลโปรดพิจารณาใช้ช่องทางการติดต่ออื่น

เวลาทำการและภาษาที่รองรับของบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์

บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ XM เปิดให้บริการในช่วงเวลาดังต่อไปนี้

เวลาเริ่มให้บริการในวันจันทร์คือ 8:00 น. นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถพูดคุยเป็นภาษาไทย ทำให้คุณปรึกษาได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องอุปสรรคทางภาษา

วิธีติดต่อบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์

การเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง

คุณสามารถติดต่อบริการสนับสนุนภาษาไทยของ XM ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะดังต่อไปนี้

วิธีการใช้บริการโทรกลับ

นอกจากการโทรศัพท์โดยตรง คุณยังสามารถขอให้ XM โทรกลับหาคุณผ่านบริการไลฟ์แชทได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุช่วงเวลาที่ต้องการและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้เจ้าหน้าที่โทรหาคุณได้

ขั้นตอนการขอโทรกลับ

เคล็ดลับการใช้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์

เพื่อให้ได้รับการบริการติดต่อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรดพิจารณาข้อแนะนำต่อไปนี้

บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์เหมาะที่สุดสำหรับคำถามง่าย ๆ ที่ต้องการคำตอบทันทีแต่ไม่เหมาะกับคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่สนับสนุนของ XM ไม่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตัดสินใจลงทุนหรือการคาดการณ์ตลาดได้

คำถามที่พบบ่อย (Q&A) เกี่ยวกับวิธีการติดต่อ XM

ขอทราบเบอร์โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษาไทยของ XM

เบอร์โทรศัพท์ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษาไทยของ XM คือ +66-2-506-0571 หรือ +66-2-506-0572 สำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทั่วโลก (เบลีซ) รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น หากต้องการรับบริการสนับสนุนเป็นภาษาไทย กรุณาใช้เบอร์โทรศัพท์เฉพาะที่ให้ไว้

เวลาให้บริการติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษาไทยของ XM?

ไลฟ์แชทของ XM, แอปแชท (LINE, WhatsApp, Telegram) และบริการทางโทรศัพท์ เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงในวันทำการ และ 08:00-19:45 น. (เวลาไทย) ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สำหรับอีเมล สามารถส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษาไทยของ XM ในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้หรือไม่?

ได้ สามารถใช้บริการได้ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไลฟ์แชทของ XM, แอปแชท (LINE, WhatsApp, Telegram) และบริการทางโทรศัพท์ เปิดให้บริการ 08:00-19:45 น. (เวลาไทย) สำหรับอีเมล สามารถส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

วิธีการติดต่อแบบใดที่สามารถแก้ปัญหาได้เร็วที่สุดใน XM?

สำหรับการแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุด แนะนำให้ใช้ไลฟ์แชทหรือแอปแชท (LINE, WhatsApp, Telegram) ที่สามารถแชร์ภาพหน้าจอได้ เนื่องจากสามารถแบ่งปันปัญหาในรูปแบบภาพให้เห็นได้ชัดเจน ทำให้ได้รับการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ไลฟ์แชทของ XM ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ…

หากระบบกำลังให้บริการด้วยบอท AI ให้เลือก “อื่นๆ” → “คุยกับเจ้าหน้าที่” เพื่อเชื่อมต่อกับพนักงาน นอกเวลาทำการจะมีเพียงบอท AI ให้บริการเท่านั้น จึงแนะนำให้ติดต่อใหม่ในเวลาทำการ หรือใช้วิธีการติดต่ออื่น เช่น อีเมล

ไม่ได้รับอีเมลจาก XM

หากไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Spam) ก่อน หากไม่พบ แนะนำให้ติดต่อใหม่โดยใช้อีเมลอื่น หรือลองใช้วิธีการติดต่ออื่น เช่น ไลฟ์แชทของ XM หรือโทรศัพท์